Junior Customer Support Medewerker

Bright Answers

Bright Answers biedt branchespecifieke ICT oplossingen en maatwerk aangepast op jouw bedrijfsvoering. Wij helpen bedrijven op het gebied van:

Direct solliciteren?

werken@brightanswers.eu

Wie zijn wij?

Bright Answers is een jonge, snelgroeiende organisatie in Rotterdam. Wij maken portalen, apps en websites voor meer dan 100 klanten zoals woningcorporaties, gemeentes en internationals. We houden ervan de nieuwste technieken in te zetten en de mooiste websites en -apps bouwen, maar verliezen niet uit het oog dat het vooral goed moet werken voor de eindgebruikers.

Wat ga jij doen als Junior Customer Support medewerker?

Als Junior Customer Support medewerker ben je voor onze klanten het eerste aanspreekpunt. Je bent en voelt je verantwoordelijk voor het oplossen van de vraagstukken die klanten bij jou neerleggen. Indien hulp van de tweede lijn vereist is blijf je zorgdragen voor de oplossing, onderhoud je contact met de tweede lijn en blijf je eigenaar van het vraagstuk. Dit alles in nauwe afstemming met de klant.

Je komt te werken op de Customer Support afdeling en werkt nauw samen met de R&D afdelingen. Je hebt dus direct contact met onze klanten en zoekt de oplossing voor hun vraagstukken. Bright Answers draagt zorg voor haar klanten en levert de service die je van een ambitieuze organisatie mag verwachten. Empathisch vermogen, incidentanalyse & prioritering, klantgerichtheid én analytisch vermogen om de klantvraag helder te krijgen zijn daarbij van essentieel belang! Meedenken over de optimalisatie van processen en inrichting van systemen wordt erg op prijs gesteld. In deze rol leg je een fundament van diepgaande product, klant- en marktkennis. Dit maakt doorgroei binnen de organisatie mogelijk.

Wat heb je nodig voor deze rol?

·       Een pro-actieve en klantgerichte houding

·        Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal

·        Opleidingsniveau vanaf MBO+

·        Werkervaring in soortgelijke rol en functie is een pré

·        Passie voor service, behulpzaamheid en (technische) analyse

·        Azure en/of SharePoint kennis, of bereid een opleiding te volgen

·        Ervaring met linux, SQL, Azure en/of SharePoint beheer is een pré.

·        24 uur per week

Wat kan je verwachten?

Een gepassioneerd en behulpzaam team! Bij Bright Answers krijg je veel vrijheden, de mogelijkheid om initiatieven te nemen en creatief te zijn. Een plezierige, informele werksfeer is daarbij belangrijk. De feestcommissie organiseert (in normale tijden 😉 ) regelmatig borrels, etentjes, actieve uitjes. Standplaats is Rotterdam. Wij bieden de mogelijkheid om jouw werk gedeeltelijk op afstand uit te voeren.

Wat bieden wij?

Bright Answers is zelfstandig opererend en onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). Hier werken ruim 3000 ervaren specialisten vanuit gespecialiseerde bedrijven in verschillende verticale markten aan business oplossingen voor nu en straks. TSS biedt ons geweldige kansen om te leren van collega-bedrijven en er zijn trainingsprogramma's op hoog niveau die je veel doorgroeimogelijkheden geven.

·        Salaris €1200-1700 (afhankelijk van kennis en ervaring) op basis van 24 uur

·        Laptop en bonusregeling

·        Reiskostenvergoeding

·        8% vakantiegeld

·        Een marktconforme pensioenregeling

·        Trainingsbudget

·        24 vakantiedagen (op basis van fulltime), waarbij je nog extra bij kan kopen of verkopen

·        Doorgroeimogelijkheden

Heb jij interesse in deze functie?

Zie je jezelf al werken als Junior Customer Support medewerker bij Bright Answers, ben je op korte termijn beschikbaar en denk je dat Bright Answers bij je past? Reageer dan z.s.m. door je motivatie en CV te sturen naar Margriet, werken@brightanswers.eu.

 

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.