Auteursrecht

Alle data op BrightAnswers.eu mag niet zonder toestemming verwerkt of gedeeld worden

Privacy en cookies

Bright Answers verwerkt jouw persoonsgegevens bij bezoek aan onze website. Met deze privacy- en cookieverklaring informeren wij je over hoe wij omgaan met deze gegevens. We respecteren de privacy van onze online bezoekers en verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese en Nederlandse privacywetgeving.

Wie zijn wij?

Bright Answers
Rietbaan 8
2908 LP Capelle ad IJssel
info@brightanswers.eu
KVK nummer: 24392473

Bright Answers hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens naam, contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer) en eventuele andere gegevens die je verstuurt via onze website. Daarnaast verwerken wij locatiegegevens, ip-adres, systeeminformatie en andere informatie over hoe je de website gebruikt.

Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden: Om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw aanvraag. Om u te informeren over wijzigingen in onze diensten en producten. Voor het verzenden van nieuwsbrieven. Verbeteren van onze website. Zie ook het cookiebeleid. Indien nodig vragen we je voor bijzondere verwerkingen apart toestemming.

Op welke grondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als dit is toegestaan op basis van de AVG. Onze grondslagen zijn: Toestemming: Bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor een nieuwsbrief. Uitvoering van een overeenkomst: Om de gevraagde diensten aan u te leveren, betreft enkel klanten. Wettelijke verplichting: Voor bijvoorbeeld belastingadministratie, betreft enkel klanten. Gerechtvaardigd belang: Bijvoorbeeld om onze dienstverlening of website te verbeteren.

Verstrekking aan derden

Bright Answers deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden als dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, het naleven van een wettelijke verplichting, of met uw toestemming. De volgende partijen kunnen toegang krijgen tot uw gegevens: Zusterbedrijven in het samenwerkingsverband “Togeth”: Itris B.V., NCCW B.V., Hercules Social Housing B.V., Tri-ennium Software B.V.(Bright Answers).

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Hoe lang wij jouw gegevens bewaren

Jouw persoonsgegevens worden niet langer verwerkt dan noodzakelijk voor de doeleinden genoemd in deze privacy- en cookieverklaring. Dit betekent dat jouw persoonsgegevens bewaard worden zolang zij nodig zijn om de betreffende doelen te bereiken.

Gegevens buiten de EU

Bright Answers geeft geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Cookies

Websites van derden

De website bevat hyperlinks die verwijzen naar andere websites. Als je deze hyperlinks gebruikt, verlaat je de website. Jouw gebruik van andere websites vallen niet onder deze privacyverklaring. Het is jouw verantwoordelijkheid om de andere websites en het privacy beleid van die sites te controleren om na te gaan hoe jouw informatie en gegevens worden behandeld als je deze bezoekt en gebruikt.

Je hebt het recht om toegang te vragen tot en/of de correctie of verwijdering van jouw persoonlijke informatie die door ons wordt bewaard. Een verzoek tot inzage, correctie en/of verwijdering, dan wel beperking en bezwaar kunt je schriftelijk indienen. We zullen je bij een dergelijk verzoek om identificatie vragen.

Bright Answers
Rietbaan 8
2908 LP Capelle ad IJssel
info@brightanswers.eu

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Controleer daarom regelmatig de privacyverklaring voor de laatste versie van ons privacybeleid.

Disclaimer

De informatie op deze website wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld onder verantwoordelijkheid van Bright Answers. Aan de informatie op deze site kun je echter op geen enkele wijze rechten ontlenen.

Toegankelijkheid

Bright Answers vindt een goede digitale dienstverlening belangrijk. Daarom willen we onze website voor iedereen toegankelijk maken en de streven we ernaar om de websites die wij bouwen ook volledig toegankelijk te maken.

Toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring is opgesteld op 6 mei 2022 en geldt voor de website https://brightanswers.eu De website voldoet bijna aan de WCAG 2.1 niveau A + AA eisen. Ons doel is dat onze digitale informatie en dienstverlening toegankelijk zijn voor zoveel mogelijk mensen. Ook als ze een beperking of bepaalde voorkeuren hebben.

De webpagina's op deze site zijn getoetst op toegankelijkheid via openbaar beschikbare scanners en handmatig onderzoek. De PDF's op de website aangeboden zijn nog niet getoetst op toegankelijkheid. Probleem met toegankelijkheid op deze website? Heeft u een toegankelijkheidsprobleem op onze website? Of heeft u een vraag of opmerking over de toegankelijkheid van deze website? Neem dan contact op via info@brightanswers.eu.

Voorlezen met de ReadSpeaker webReader

ReadSpeaker webReader kan de content van een website hardop voorlezen. Op ieder online apparaat, waar je ook bent, één klik en de pagina wordt voorgelezen terwijl de tekst wordt gehighlight om het meelezen te vergemakkelijken. Dit maakt de website toegankelijk voor een bredere doelgroep internetgebruikers, waaronder mensen met leerproblemen of visuele beperkingen, laaggeletterden, mensen die een nieuwe taal leren, de almaar groeiende groep ouderen en iedereen die liever luistert dan leest of onderweg websites wil raadplegen. Om het te gebruiken hoef je niets te downloaden.

Hoe werkt het?

Activeer webReader door op de voorleesknop te klikken.

Met webReader kun je:

• Tekst selecteren en deze voor laten lezen door op de voorleesknop te klikken die in het pop-up menu dat verschijnt.
• In een paragraaf klikken om deze voor te laten lezen,
• In tekstversie de content zonder complexe opmaak bekijken, met lettertype, lettergrootte en kleuren volgens je persoonlijke voorkeur. Voorlezen en gelijktijdig highlighten kan ook in tekstversie.
• Een audiobestand met de content van de webpagina downloaden zodat je ook offline kan luisteren.
• Geselecteerde tekst naar een van de aangeboden talen vertalen en in die taal laten voorlezen.
• De leessnelheid, kleuren voor highlighting en meer instellen.
• De functie Vergroot tekst activeren om de voorgelezen tekst onderaan het scherm uitvergroot mee te kunnen lezen.
• De betekenis van een geselecteerd woord opzoeken.

In het menu op Help klikken voor uitleg over alle webReader features en hoe die te gebruiken. Lees die eens door om ideeën op te doen hoe je nog meer voordeel uit webReader kunt halen!

Toetsenbordnavigatie

webReader kan worden geactiveerd, dat wil zeggen focus kan op de voorleesknop worden gezet, met de toegangstoets "K". De toegangstoets "L" zet focus op de player en start het voorlezen. Veel van de webReader features hebben een eigen toegangstoets. Toegangstoetsen worden geactiveerd met wijzigingstoetsen, afhankelijk van je browser en operating system. (Voor verdere info over wijzigingstoetsen zie https://en.wikipedia.org/wiki/Access_key).

Als de focus op de player is gezet kun je met tab/shift+tab navigeren in de player en in het menu en op enter of spatie drukken om een knop of keuze te activeren. Met de Escape toets kan je de huidige actie te stoppen of het menu of een dialoogvenster te sluiten.

• Zet focus op de voorleesknop: wijzigingstoets + K
• Activeer de webReader player: wijzigingstoets + L
• Open/sluit het menu: wijzigingstoets + 1
• Open Help feature: wijzigingstoets + I
• Andere toegangstoetsen: zie de Help feature

Cookies

Als je cookies accepteert voor webReader zullen je persoonlijke voorkeursinstellingen tussen sessies bewaard blijven.

Klachten en complimenten

Wij willen je goed van dienst zijn. Heb je toch een klacht over onze dienstverlening of organisatie? Of wil je juist laten weten dat je blij bent met ons? Laat dit ons weten via info@brightanswers.eu. Je kunt je klacht ook indienen via: Rietbaan 8 Capelle ad IJssel. Een klacht die bij ons wordt ingediend wordt binnen 5 werkdagen behandeld.
In geval van een klacht wordt een Klachtenrapport gemaakt, welke in ieder geval de volgende onderwerpen bevat:

• Omschrijving klacht;
• Analyse en oorzaak;
• Klachtafhandeling;
• Maatregelen en afspraken ter voorkoming van herhaling.